Was tue ich, wenn ich ein beschädigtes Paket erhalten habe?

Die Produkte bleiben in der Regel unversehrt, auch wenn das Paket beschädigt wird. Bei schweren Sendungen kommt es jedoch hin und wieder zu Schäden. Wenn dein Paket beschädigt ist, bitte den Zusteller, dies auch auf den Lieferpapieren zu vermerken. Überprüfe dann den Inhalt der Kartons und mache Fotos sowohl von der Verpackung als auch vom Produkt selbst. Schicke uns die Bilder an [e-mail], teile uns deine Bestellnummer mit, welche Komponenten beschädigt sind und ob welche fehlen. Wir werden mit dir zusammenarbeiten, um ein einwandfreies Produkt anzubieten – und das geht am schnellsten, indem wir beschädigte/fehlende Teile ersetzen, anstatt die gesamte Sendung zurückzuschicken. Die Kontaktaufnahme muss innerhalb von drei (3) Tagen nach der Entdeckung des Schadens erfolgen, danach geht die Verantwortung für den Fehler auf den Kunden über.